Moonerie PDF Imprimer Envoyer
(1 vote, average 4.00 out of 5)
Mardi, 24 Octobre 2006 09:20
Un boutton de mon e-banking en version ... anglaiseTout commença lundi (il y a deux semaines) quand je voulu retirer de l'argent au distributeur et que la transaction n'aboutit pas suite à une erreur. Qu'à cela ne tienne, pour une fois que le distributeur n'était pas signalé en dérangement cela ne voulait pas dire qu'il fonctionnait. Après quelques courses, je présente donc fièrement ma carte à la caissière du supermarché avant que celle-ci me réponde en souriant « sorry, no money ». Très étrange, enfin là aussi le réseau est en panne un jour sur deux donc je ne m'inquiète de rien, sortant mon joker (ma carte française) tout en maudissant le réseau bancaire chinois...

Le lendemain, en allant payer le téléphone qu'on venait de me couper (comme tous les mois...) j'ai encore une erreur obscure au distributeur automatique. Là, après avoir digéré le montant de la facture, je commence à me poser des questions et la première chose que je fais en arrivant au bureau c'est de me connecter sur le site de la banque pour vérifier mon compte et... ça ne marche pas !

Qu'est ce qui se passe... les autorités ont-elles bloquées mes avoirs car j'ai regardé l'épisode S16E12 des Simpsons (intitulé « Bébé nem ») ou y-a-t-il un quelconque problème avec mon visa en cours de renouvellement (moi parano ?).

Bref, le mystère demeure, je décide donc d'appeler le service client. Comme d'habitude le menu en chinois propose 42 options mais quand on appuie sur « anglais » il ne reste quasiment plus d'options et un serveur vocal me demande d'entrer mon numéro de carte avant de m'informer que mon compte est bloqué et de me raccrocher au nez.

Bon il faut que je sorte un joker, et me fasse aider par un collègue. Après avoir choisi la victime, nous appelons donc ensemble le service client qui ne sais pas ce qui s'est passé et ne peut rien faire. D'ailleurs il est quasiment impossible de trouver quelqu'un qui parle anglais et au début ils ne voulaient pas parler à mon collègue car ils ont consigne de ne parler qu'à la personne en question. Finalement, après 30 minutes de coups de fils divers et de passage d'un service à un autre je fini par avoir le fin mot de l'histoire... ma carte a été mis en opposition, ce qui bloque tous les services qui y sont liés, y compris suivi du compte...

Eh là c'est la révélation... d'un coup la mémoire me revient et je repense à ce petit clic sur ce sur petit bouton qui me semblait pourtant joli. Et oui c'était le bouton pour déclarer la carte perdue ou volée...

En attendant, il suffit de se présenter à la banque où j'ai ouvert le compte (à l'autre bout de Pékin) avec mon passeport pour réactiver la carte. Mais, une maladresse n'étant rien sans un peu de malchance, mon passeport était au bureau des visas qui renouvelle mon permis de séjour et je viens de le retrouver deux semaines plus tard.

Morale de cette histoire: « quand tu ne sais pas, tu ne cliques pas » !  (ou alors quand tu habites dans un pays mieux vaut apprendre à lire sa langue)

 

Commentaires  

 
0 #1 Vince 20-11-2006 08:47
je suis sur que tu as été victime d un message subliminal, et que c etaiet écrit, comme dans alice in wonderland, "eat me, drink me, click me". donc, tu n as rien a te reprocher...
Citer
 
 
0 #2 JS 20-11-2006 08:47
Pas mal comme excuse:-) Je retiens pour ma prochaine étourderie!
Citer
 

Ajouter un Commentaire


Code de sécurité
Rafraîchir

FVBLSKY890 15
 
 
© 2018 js'page
Kostenlose Joomla Templates von funky-visions.de